Questions fréquentes

Clique sur « Trouver mon âme sœur », indique ton e-mail et choisis un mot de passe (ou continue avec Google). Tu reçois un code de vérification par e-mail, puis tu réponds à quelques questions sur toi et sur ce que tu cherches. L'inscription est gratuite.

Depuis « Mon profil », envoie un selfie et une pièce d'identité : notre équipe contrôle chaque demande de vérification et, une fois validée, le badge « Vérifié » s'affiche sur ton profil. Les dossiers Premium sont traités en priorité, avec exactement les mêmes contrôles pour tout le monde. La pièce d'identité est supprimée dès la décision prise.

Des photos récentes où l'on te reconnaît, seul·e et habillé·e. Les photos nues, en sous-vêtements ou suggestives ne sont pas autorisées.

Oui, à tout moment, depuis « Mon profil ». Chaque rubrique se modifie séparément, et tu peux voir ton profil tel que les autres le voient.

Depuis les paramètres de ton compte. La suspension retire ton profil de la découverte sans rien effacer. La suppression efface définitivement tes données et tes photos ; tu peux aussi demander l'export de tes données avant.

Pas encore. Elovya s'utilise directement dans ton navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur : rien à télécharger.

Elovya te propose chaque jour des profils compatibles avec ce que tu cherches (âge, zone, projet de vie, valeurs). Tu peux aussi explorer toi-même avec des filtres. Seuls les profils complets et vérifiés apparaissent.

Tu reçois une notification de visite. Voir qui a visité ton profil et qui t’a ajouté en favori fait partie de l’offre Premium.

Un score de 0 à 100 compare vos intentions, vos valeurs, votre projet d'enfants, vos localisations, vos études et votre âge. Au-dessus de 75, le profil est « Très compatible ». Le détail du calcul est réservé à Premium.

Envoie une demande de contact avec un court message. Si la personne accepte, la conversation s'ouvre. En gratuit, tu peux envoyer 3 demandes par jour ; avec Premium, elles sont illimitées.

Non, pas à la même personne : son choix est respecté. Tu peux bien sûr envoyer des demandes à d’autres profils.

Des messages, des photos et d'autres contenus. Les photos, images, vidéos et autres visuels nus ou à caractère sexuel ne sont pas autorisés. Les menaces, le harcèlement et le chantage restent interdits. Tout contenu de ce type peut être signalé à notre équipe.

Personne ne lit tes conversations au quotidien. Un système détecte automatiquement les liens suspects et les demandes d'argent : une alerte s'affiche et notre équipe de modération est prévenue.

Demandes de contact illimitées, coach Dora Élysiane sans limite, jusqu'à 6 photos, photos floutées, voir qui a visité ton profil, score de compatibilité détaillé et validation prioritaire de ton profil.

Le paiement se fait sur une page de paiement sécurisée. Les moyens proposés (Mobile Money, carte) dépendent de ton pays et s'affichent au moment de payer.

Il n'y a rien à annuler : chaque achat couvre une durée fixe (15 jours, 1, 3 ou 6 mois) et s'arrête tout seul à la fin.

Non. Aucun prélèvement automatique : tu reçois un rappel 3 jours et 1 jour avant la fin, et tu renouvelles seulement si tu le souhaites.

La version gratuite est illimitée dans le temps : c'est le meilleur moyen d'essayer Elovya. Premium est facultatif.

Tes données sont chiffrées en transit, ton nom de famille n'est jamais affiché, tes photos sont servies par des liens temporaires et ta pièce d'identité est supprimée après vérification. Tu peux exporter ou supprimer tes données à tout moment. Détails dans notre politique de confidentialité.

Depuis le profil ou la conversation, touche « Signaler ». Notre équipe examine chaque signalement ; les comportements graves entraînent la suspension du compte.

Depuis son profil ou votre conversation, touche « Bloquer ». La personne ne peut plus te voir ni t'écrire, et elle n'en est pas avertie.

N'envoie jamais d'argent à quelqu'un rencontré en ligne, quelle que soit l'histoire racontée. Signale immédiatement le profil : une demande d'argent est un signe fort d'arnaque et notre équipe intervient rapidement.