Conditions générales d’utilisation

1. Le service

Elovya est une plateforme de rencontre sérieuse : elle permet à des personnes majeures, dont l’identité est vérifiée, de se découvrir, d’échanger et de construire une relation de couple qui conduit à un mariage.

2. Qui peut s’inscrire

• Tu dois avoir 18 ans révolus, même si la majorité est fixée plus bas dans ton pays.
• Tu dois pouvoir conclure un contrat et ne pas avoir été exclu·e d’Elovya.
• Tu n’as qu’un seul compte, à ton nom, avec des informations exactes.

3. Ton compte

Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de ce qui se passe sur ton compte. Préviens-nous sans attendre si tu penses qu’il a été utilisé par quelqu’un d’autre. Ton profil devient visible des autres membres dès que tu as répondu aux questions de l’inscription. Les photos, la bio et la vérification d’identité peuvent venir ensuite.

4. Vérification d’identité et sécurité

Nous vérifions que chaque membre est une personne réelle et majeure, à l’aide d’un selfie et d’une pièce d’identité. Cette vérification réduit les faux profils mais ne supprime pas tout risque. Elovya ne procède à aucune vérification d’antécédents judiciaires de ses membres. Reste prudent·e et suis nos conseils de sécurité.

5. Les contenus que tu publies

Tu restes propriétaire de tes photos, textes et messages. Tu nous accordes uniquement le droit de les héberger, de les afficher aux membres concernés et de les adapter techniquement (format, floutage), pendant la durée de ton compte et dans le seul but de faire fonctionner Elovya. Tu garantis avoir le droit de publier ce que tu publies.

Les photos, images, vidéos et autres visuels nus ou à caractère sexuel ne sont pas autorisés, ni dans les discussions ni sur le profil. Le détail figure dans le règlement.

6. Modération

Notre équipe examine les contenus et les profils signalés par les membres. Dans les messages, les demandes d’argent et les liens externes déclenchent une alerte de prudence. Les décisions qui touchent ton compte (avertissement, suspension, suppression) sont prises par une personne. Le fonctionnement complet est décrit sur la page Modération et signalements.

7. Sanctions et recours

Selon la gravité et la répétition, nous pouvons retirer un contenu, limiter des fonctions, suspendre ou supprimer un compte. Sauf urgence ou obligation légale, nous t’expliquons la décision, la règle concernée et la façon de la contester. Tu peux contester gratuitement dans les 6 mois ; une autre personne de l’équipe réexamine alors la décision.

8. Disponibilité du service

Nous faisons de notre mieux pour qu’Elovya soit accessible en permanence, mais des interruptions peuvent survenir (maintenance, panne d’un prestataire). Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités ; une fonction payante achetée reste disponible pour la durée payée.

9. Responsabilité

Chaque membre est responsable de ses propos, de ses contenus et de son comportement, en ligne comme lors des rencontres. Elovya n’est pas responsable des agissements des membres en dehors de la plateforme. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde ou de dommage corporel, ni les droits que te donne la loi de ton pays.

10. Fin du contrat

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les paramètres ; tes données sont alors effacées comme indiqué dans la politique de confidentialité. Nous pouvons mettre fin au contrat en cas de manquement grave à ces conditions ou au règlement.

11. Modifications

Si nous modifions ces conditions de façon importante, nous te prévenons au moins 30 jours à l’avance, par e-mail ou dans l’application. Si tu n’es pas d’accord, tu peux supprimer ton compte avant l’entrée en vigueur.

12. Droit applicable et litiges

En cas de désaccord, écris-nous d’abord par e-mail : nous cherchons toujours une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, Elovya t’indiquera la loi applicable et le tribunal compétent.